Legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de KOSTU, el CRM operado por Giuseppe Scamarcia / Código Digital Group. Al crear una cuenta o usar el servicio las aceptas en nombre tuyo y del negocio que representas.
1. El servicio
KOSTU permite conectar cuentas de WhatsApp, Instagram y Facebook para atender conversaciones en equipo, automatizar respuestas, gestionar contactos, embudos de venta, pedidos y reservas, y ver métricas. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
2. Tu cuenta
- Eres responsable de las personas a las que das acceso y de lo que hagan dentro de tu cuenta.
- Mantén tus contraseñas en secreto y avísanos si sospechas de un acceso indebido.
- Los datos que nos das deben ser verdaderos y estar actualizados.
3. Uso permitido
Te comprometes a usar KOSTU conforme a la ley y a las políticas de Meta (incluidas las políticas de WhatsApp Business). En particular, no puedes:
- Enviar spam ni mensajes a personas que no dieron su consentimiento.
- Enviar contenido ilegal, engañoso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, o afectar el funcionamiento del servicio.
Meta puede restringir o bloquear números y cuentas por su cuenta. KOSTU incluye cuidados para reducir ese riesgo, pero no garantiza que Meta no tome medidas sobre tus canales.
4. Pagos
La suscripción se paga por adelantado según el plan elegido. El acceso dura hasta el día de vencimiento inclusive; si el pago no llega a tiempo, el acceso se pausa hasta que se regularice. Si pagas con tarjeta, puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde Mi cuenta: no se te vuelve a cobrar y el acceso dura hasta el final del período que ya pagaste. Los costos que cobran terceros (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp que factura Meta) corren por tu cuenta. Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables.
5. Tus datos
Los datos de tus conversaciones y contactos son tuyos. Los tratamos según nuestra política de privacidad y solo para prestarte el servicio. Puedes pedirnos una exportación en cualquier momento.
6. Disponibilidad
Trabajamos para que KOSTU esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (Meta, Zernio, servidores) o causas fuera de nuestro control. Hacemos respaldos periódicos de la información.
7. Responsabilidad
El servicio se presta “tal cual”. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina, y no respondemos por ganancias perdidas ni daños indirectos.
8. Suspensión y cancelación
Puedes cancelar cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o las políticas de Meta, avisándote cuando sea posible.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estas condiciones avisándote con anticipación. Se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.